Para iade politikası

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen shop@technovol.com adresinden bizimle iletişime geçin.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için shop@technovol.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için shop@technovol.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalır.
Ürünün yetkili servisler dışında montajı söz konusu ise ürün garanti kapsamı dışında kalır ve ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmez.

Ürün İade Koşulları

İade Süresi: Ürün iadesi, ürün elinize ulaştıktan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz.
Kabul Edilmeyen İadeler:
- Müşteri kullanımından kaynaklanan hatalar nedeniyle iade ve değişim yapılmaz.
- Kullanılmış, jelatini açılmış, tahrip edilmiş, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmez.
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade İşlemleri:
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürünle ilgili herhangi bir problem varsa, aynı gün içerisinde info@technovol.com adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürünlerinizi, iade adımında belirtilen kargo firmasıyla Karşı Ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ancak anlaşmalı kargo firması dışında gelen karşı ödemeli gönderilerde, kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.

İade Edilebilecek Ürünler:

Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
Kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış ürünler iade kapsamına alınmaz. Bu durumda ürün tarafınıza geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.

İade Adımları:

Hesabım bölümünden Siparişlerim sayfasına gidin.
İade etmek istediğiniz siparişin yanında yer alan İade Et butonuna basın.
İade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Eğer aynı üründen birden fazla aldıysanız, iade edilecek ürün adedini belirtin.
Kargo seçiminizi yapın.
Ekranda çıkan iade kargo kodunu not edin.
İade edilecek ürünleri, faturasıyla birlikte tek bir pakette hazırlayın ve belirtilen kargo firmasıyla gönderin. Kargo kodunu paylaşmanız yeterlidir, adres belirtmenize gerek yoktur.
Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde, ürününüzü faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak firma adresimize gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi

Kredi Kartı/Banka Kartı Ödemeleri:
- Ücret iadesi, siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemine yapılır.
- Kredi kartıyla yapılan taksitli ödemelerde iade, ilgili banka tarafından aynı taksit sayısında yapılır.
- Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT Ödemeleri:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret, hesabınıza havale/EFT olarak aktarılır.
Kapıda Ödeme:
- Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan siparişlerin ücret iadesi, banka hesabınıza havale yoluyla yapılır.

Yasal Dayanak

İade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde gerçekleştirilir.